Subota, veljača 23, 2019

Hrvatski startup Paldesk za Hrabri telefon razvio chat platformu i poseban chatbot

Paldesk sa svojom inovativnom omni channel chat platformom osvaja tržište SAD-a, a svoje je rješenje prilagodio udruzi Hrabri telefon.

5,477LIKELajkaj
4,570FOLLOWFOLLOW
28FOLLOWFOLLOW
110SUBSCRIBESUBSCRIBE

Paldesk, hrvatski startup koji je razvio inovativnu omni channel chat platformu uspješno komercijaliziranu na američkom tržištu, implementirao je svoju chat platformu na digitalnim kanalima udruge Hrabri telefon te omogućio jednostavniju i bržu komunikaciju između savjetovatelja udruge i njihovih korisnika.

Paldesk je za Hrabri telefon prilagodio svoju platformu te dizajnirao interaktivnu čekaonicu u kojoj posebno kreiran bot nudi djeci koja čekaju na javljanje savjetovatelja informativan i edukativan sadržaj koji su razvili stručnjaci Hrabrog telefona.

Hrabri telefon bilježi sve više upita i razgovora s korisnicima upravo preko chat platforme, a nova chat platforma predstavljena je u sklopu kampanje ”Igrajmo na sigurno” koju je pokrenuo Hrvatski Telekom kao dio velike društvene inicijative ”Šeraj pozitivu, blokiraj inicijativu“. Cilj kampanje je povećati informiranost mladih i njihovih roditelja o svim prednostima i rizicima svijeta videoigara. Implementaciju nove chat platforme Paldesk za Hrabri telefon omogućio je Hrvatski Telekom.

“Za Hrabri telefon razvili smo interaktivnu čekaonicu (chatbot) koja im omogućava da putem botova njihovi korisnici imaju pristup informacijama koje ih zanimaju čak i kada savjetovatelji Hrabrog nisu u mogućnosti uzvratiti na upit. Na taj način smo osnažili komunikaciju između korisnika i savjetovatelja te unaprijedili način edukacije djece i tinejdžera, što je i bio cilj ove kampanje. Chatbot se pokazao kao odlično rješenje za korisnika kao što je Hrabri telefon, ali i za svakog koji nije uvijek dostupan te ne želi ostaviti svog korisnika bez odgovora. Vjerujemo da će nam suradnja s Hrabrim telefonom kao istaknutom nevladinom udrugom otvoriti nove mogućnosti, posebno na tržištu SAD-a”, izjavio je Alen Selimbegović, direktor Paldeska.

Paldesk
SONY DSC

Paldesk je u godinu dana od početka komercijalizacije novog rješenja uspio pridobiti više od tisuću korisnika iz različitih država svijeta, a najviše iz SAD-a. Ovaj hrvatski startup nedavno je u SAD-u otvorio ured te angažirao prodajni tim. Kontinuirano razvijajući najnovija rješenja za svoje korisnike, kao što su chatbotovi, Paldesk osvaja američko tržište.

“Svakodnevno komuniciramo s našim korisnicima putem chata koji nam je olakšao i ubrzao komunikaciju te smo se na taj način približili upravo djeci i tinejdžerima koji sve više koriste digitalne kanale komunikacije. Kada naši savjetovatelji nisu dostupni za chat naš hrabri bot pomoćnik pomaže našim korisnicima, pruža dodatnu edukaciju o temama koje ih zanimaju te ih na taj način “vodi” kroz niz različitih informacija prije nego stupe u kontakt sa savjetovateljem”, naglasila je Mirna Čagalj Farkas, asistentica programske koordinatorice savjetodavnih linija Hrabrog telefona.

NAJNOVIJI ČLANCI

SMART Led lampa + USB port za punjenje – RECENZIJA

Već neko vrijemo smo planirali kupit nove stolne lampe, odlučili smo se da će naše stare lampe zamijeniti "SMART LED" lampe koje smo naručili...

Insurgency: Sandstorm – RECENZIJA

IZDAVAČ: Focus Home Interactive DEVELOPER: New World Interactive ŽANR: FPS, akcija DATUM IZLASKA: 18.09.2018. Nastavak Insurgencyja, kvalitetne igre koja nije baš svakome poznata, ali izrazito dobro napravljena, izvrsne...

PUBG Mobile x Resident Evil 2 je napokon tu!

Dugo iščekivani PUBG Mobile x Resident Evil 2 update nam je stigao, u verziji 0.11.0. PUBG nam je donio zombi event sa zombijima iz...

PREDSTAVLJEN Galaxy S10 model, pa pogledajte zanimljive detalje

Napokon smo dočekali i taj dan. Samsung je službeno uz live prijenos predstavio svoje nove modele, ne samo jedan već 3 nova modela. Uz...

The Favourite – RECENZIJA

Po svemu sudeći mislio sam da će to biti još jedna klasična priča o starom kraljevskom režimu u Engleskoj, ali prevario sam se. The Favourite...
Gabriel Huđanhttps://www.tehix.org
CEO & Founder Tehix Adria grupe. Ljubitelj starih igrica, svih filmskih žanrova i kriminalističkih serija.

ČLANCI KOJI VAS MOGU ZANIMATI

Komentiraj

Please enter your comment!
Please enter your name here